O serie de evenimente nefericite
Laptopul a sosit pe 30 aprilie și nu s-a pornit
Când a sosit, am vrut doar să trecem prin configurație cât mai repede posibil și să ne apucăm de jocuri. Dar, ghici ce? Laptopul nu s-a pornit. Așadar, așa cum ar face fiecare persoană aflată într-o astfel de situație, am deconectat și reconectat încărcătorul de câteva miliarde de ori și chiar l-am ținut conectat o perioadă pentru a încerca din nou mai târziu. Ei bine, nu a funcționat. Era oficial momentul să înlocuim laptopul, iar în aceeași zi (care este 30 aprilie), am plasat cererea pe Flipkart.
Solicitarea de înlocuire a fost respinsă pe 1 mai
O zi mai târziu, un reprezentant Flipkart a sosit pentru a iniția cererea de înlocuire. Dar, se dovedește că numarul de serie al laptopului pe care l-am primit nu se potrivea cu cel indicat pe factura. Ce? Oricum, drept urmare, cererea de înlocuire a fost respinsă. Cu toate acestea, după ce au petrecut destul de mult timp la telefon cu cei de la Flipkart, aceștia și-au dat seama a cui este vina (presupun că) și au fost de acord să înlocuiască produsul pe 3 mai și…
Laptopul de schimb a sosit pe 6 mai, dar…
După ce am primit în sfârșit unitatea înlocuită, am început cu cercetarea noastră și am folosit pe scară largă laptopul. Laptopul a funcționat excelent și a adus o valoare imensă pentru bani la masă. Am rulat benchmark-uri, am jucat jocuri și am tastat mult pe o tastatură destul de solidă. Designul a fost, de asemenea, lăudabil, iar calitatea construcției a fost destul de bună pentru preț. Ei bine, totul s-a prăbușit pe 7 mai.
Shashwat, unul dintre cercetătorii noștri, a efectuat câteva benchmark-uri și teste și, odată terminat, a oprit laptopul. Când a revenit la el o oră mai târziu, laptopul a pornit în Windows Recovery Environment. Ei bine, asta cu siguranță nu este niciodată un semn bun, deoarece nu este mai puțin descurajantă decât ecranul albastru al morții din Windows. Cu toate acestea, aceasta nu este partea cea mai rea.
Shashwat a apăsat „Opriți sistemul” pe pagina de depanare și l-a pornit din nou pentru a fi lovit cu o pagină de eroare „Dispozitiv de pornire implicit lipsă sau pornire eșuată”. După ce am apăsat pe OK aici, am fost duși la pagina de pornire a BIOS-ului. Aici, am putut vedea că SSD-ul era intact și la fel și datele din el. Cumva, laptopul nu a reușit să pornească Windows de pe acesta, ceea ce este dincolo de ciudat. Oricum, din nou, am rămas cu un laptop inutilizabil.
Este 18 mai și suntem încă cu o unitate inutilizabilă
Pe 7 mai, am contactat Centrul de service Colorful și ni s-a spus că problema noastră a fost transmisă mărcii și că va veni un tehnician pentru a ne remedia laptopul cât mai curând posibil. Cu toate acestea, nu am primit o dată estimată pentru asta.
Două zile mai târziu, pe 9 mai, fără niciun tehnician la vedere, am contactat din nou centrul de service al mărcii pentru a urmări reclamația noastră. Aici lucrurile devin dureros mai interesante, deoarece reprezentantul serviciului a declarat că nu a fost înregistrată nicio reclamație la numărul pe care l-am folosit pentru a-i contacta. Rețineți, acesta este exact același număr pe care l-am folosit anterior pentru a depune reclamația.
Oricum, furnizarea unui număr diferit pentru a depune reclamația de data aceasta ar trebui să fie suficient de bună, nu? Nu. Shashwat și-a dat numărul și, la asta, oamenii din centrul de service Colorful au declarat că se pare că o cerere de service a fost deja plasată cu acel număr. Am fost cel puțin derutați, pentru că nu se putea întâmpla asta. Deci, fie ne fac să ne învârtim în cerc, fie am pierdut-o oficial.
Din nou, după ce am vorbit puțin despre problemă și despre cum aceasta nu a fost vina noastră, centrul de service a fost de acord să depună o nouă cerere. Nici de această dată, nu ne-au furnizat automat un ID de reclamație. A trebuit să le cerem în mod special unul și încă nu sunt sigur cât de valid este acest așa-zis ID.
Sunt dezamăgit, Colorat
Deși plângerea a fost înregistrată (sperăm) de data aceasta, nu prea am un sentiment bun despre ea. Probabil că vom ajunge să returnăm unitatea și să primim banii înapoi – ceva ce nu am avut de-a face nici măcar cu cele mai umbrite gadget-uri pe care le-am cumpărat vreodată (și am cumpărat destul de multe). Din cele 13 zile în care laptopul a fost livrat, l-am putut folosi doar aproximativ o zi, ceea ce este revoltător de frustrant.
Este 18 mai și nimeni de la Colorful nu ne-a vizitat pentru a repara laptopul.
O astfel de experiență de la un brand destul de cunoscut în cercurile de jocuri (deși pentru GPU-urile lor), este cel puțin neașteptată și înfiorătoare, dacă sunt sinceră. Este de la sine înțeles că nu voi recomanda nimănui un laptop nu atât de colorat decât dacă vor să riște să asiste la un moment spectaculos de eșec tehnologic.
