Salesforce a anunțat recent retragerea instrumentului său de management al rețelelor sociale Social Studio. Clienții vor pierde accesul pe 18 noiembrie 2024 sau la sfârșitul contractului, oricare dintre acestea survine mai devreme.
Din fericire, nu va trebui să cauți departe pentru a găsi cea mai bună alternativă Social Studio. Moyens I/O face tot ce face Social Studio și mai mult pentru o fracțiune din cost. În plus, Moyens I/O are o integrare gratuită cu Salesforce și multe instrumente de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) pentru a vă face migrarea nedureroasă.
Continuați să citiți pentru a afla tot ce trebuie să știți despre retragerea Salesforce Social Studio – și ce trebuie să faceți în continuare.
Ce este Salesforce Social Studio?
Salesforce Marketing Cloud Social Studio este un instrument pentru gestionarea, programarea și urmărirea postărilor pe rețelele sociale pe mai multe platforme sociale.
La fel ca Moyens I/O, Social Studio vă permite să planificați și să măsurați performanța campaniilor de marketing social plătite și organice. Social Studio acceptă publicarea pe Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram și Pinterest.
Sursa: Salesforce
Social Studio este, de asemenea, creat pentru ascultarea rețelelor sociale. Vă permite să monitorizați mențiunile, cuvintele cheie și hashtag-urile și să urmăriți conversațiile pe platformele de social media.
Instrumentele de ascultare socială de la Moyens I/O oferă aceleași capacități de monitorizare a mărcii și multe altele pentru a ajuta la informarea strategiei în întreaga afacere.
Când se închide Social Studio?
Salesforce va închide oficial Social Studio pe 18 noiembrie 2024, dar unii utilizatori vor pierde accesul înainte de atunci. Dacă contractul dvs. se încheie înainte de 18 noiembrie 2024, veți pierde accesul imediat ce acordul dvs. este încheiat.
Salesforce a încetat deja să vândă licențe pentru produs. De asemenea, au încetat să actualizeze și să îmbunătățească Social Studio. Asta înseamnă că trebuie să începeți acum căutarea unui instrument alternativ de gestionare a rețelelor sociale. Cu cât poți înlocui mai devreme Social Studio, cu atât mai devreme poți începe să-ți distrugi strategia socială.
Notă: Ca parte a apusului, Salesforce intenționează să ștergă toate datele clienților din Social Studio. Vă recomandăm să vă descărcați datele din Social Studio în curând pentru a facilita migrarea.
Sursa: Salesforce
Moyens I/O vs. Social Studio: comparație de funcții și prețuri
Doriți să înlocuiți rapid și ușor Social Studio cu un tablou de bord mai bun de gestionare a rețelelor sociale? Moyens I/O oferă toate cele mai populare funcții Salesforce Social Studio și multe altele.
Iată o detaliere rapidă a Salesforce Social Studio vs. Moyens I/O.
Cost
Planurile Social Studio încep de la 1.000 USD pe lună și ajung până la 40.000 USD pe lună pentru organizațiile mai mari.
Cu unele planuri, va trebui, de asemenea, să plătiți suplimentar pentru a publica pe rețelele de socializare. În plus, planul de bază al Social Studio vă permite doar să conectați două conturi de social media. Aceasta înseamnă că dacă doriți să publicați și să analizați performanța rețelelor sociale, planul de bază nu vă va acoperi nevoile.
Planurile Moyens I/O încep de la doar 99 USD pe lună. Chiar și planul nostru entry-level vă permite să conectați până la 10 conturi de rețele sociale. Pe deasupra, toate Conturile Moyens I/O vă permit să publicați pe rețelele sociale fără taxe suplimentare.
Publicare
Nu toate planurile Social Studio vin standard cu capabilități de postare. Pentru planul său de bază (1.000 USD pe lună), Salesforce percepe un plus 500 USD pe lună pentru publicare. Acest plan nu include nici măcar accesul la integrări de la terți, cum ar fi aplicații pentru fotografii sau sisteme digitale de gestionare a activelor. Moyens I/O include aceste funcții în fiecare plan.
Când vine vorba de funcții de publicare, Moyens I/O învinge Social Studio cu o milă. Folosiți-l pentru a programa postări pe aceleași platforme de social media ca Social Studio și multe altele. Postați pe canalele de socializare populare precum Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Business, WhatsApp, Tumblr și multe altele.
La fel ca Social Studio, Moyens I/O vă permite să vizualizați postările sociale plătite și organice într-o vizualizare calendar. De asemenea, puteți vedea cum vor arăta postările dvs. pe canalele de rețele sociale înainte de a apăsa „publicare”.
Dacă aveți nevoie de un instrument pentru publicarea și analiza rețelelor sociale, Moyens I/O oferă mult mai multe capabilități decât Social Studio. Iată o mostră rapidă a ceea ce oferim:
- Creați postări atrăgătoare în câteva secunde cu șabloanele Canva
- Scrieți gratuit subtitrări mai captivante cu Grammarly Pro
- Obțineți integrări pentru a posta pe Google My Business, Tumblr și multe altele
- Vedeți exact cel mai bun moment pentru a posta în funcție de publicul dvs
- Obțineți mai multă acoperire cu un generator de hashtag-uri AI
Analytics
Analizele rețelelor sociale ale Moyens I/O sunt mai profunde și mai personalizabile decât cele ale Social Studio. În timp ce Social Studio are instrumente impresionante pentru ascultarea socială, acestea sunt insuficiente atunci când vine vorba de măsurarea performanței postărilor pe rețelele sociale.
Social Studio îngreunează recuperarea și analiza performanței postării. De asemenea, platforma nu vă permite să personalizați rapoartele de performanță ale rețelelor sociale.
Analizele Moyens I/O vă permit să urmăriți sute de valori, să vedeți ce performanțe aveți față de concurenți și să urmăriți performanța echipei dvs. în tabloul de bord Moyens I/O. Când sunteți gata să raportați rezultatele, puteți edita aproape fiecare aspect al rapoartelor dvs. – alegeți și alegeți valorile, adăugați sigle și personalizați elementele vizuale.
Iată încă câteva dintre funcțiile de top pe care le veți găsi în Moyens I/O Analytics.
- Exportați, personalizați și rapoartele cu etichetă albă în câteva secunde
- Vedeți exact când să publicați în funcție de publicul și obiectivul dvs. unic
- Vedeți cum vă comportați împotriva concurenților dvs
- Vedeți performanța post-cu-post și urmăriți sute de valori într-un singur loc
Mesaje primite și implicarea comunității
Transformă conversațiile în vânzări cu o căsuță de e-mail mai centrată pe client. Moyens I/O vă permite să gestionați și să răspundeți la mesaje și comentarii prin rețelele de socializare. Folosiți-l pentru a răspunde la mesaje private și comentarii de pe Facebook, Instagram, Twitter și multe altele.
În timp ce Social Studio vă permite să răspundeți la mesaje de pe Facebook și Instagram, funcțiile sale sunt limitate. De exemplu, nu vă permite să răspundeți la mesajele Instagram care au mai mult de șase zile. În Moyens I/O, conversațiile tale de pe Facebook, Twitter și Instagram rămân în căsuța de e-mail timp de șase săptămâni.
Iată câteva dintre funcțiile de inbox pe care le avem și care ne ajută să depășim Social Studio.
- Conectați Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 și multe altele la căsuța dvs. de e-mail
- Integrați chatbot-uri pentru a vă ocupa de mesaje
- Încântați clienții și îmbunătățiți-vă cu sondaje simple cu scorul de satisfacție a clienților (CSAT).
- Răspundeți la mesajele private și comentariile publice pe rețelele sociale într-un singur loc
- Răspundeți la mențiunile de pe Instagram, LinkedIn și YouTube direct din tabloul de bord
- Utilizați răspunsurile salvate și răspunsurile automate pentru a economisi timp în răspunsul la mesaje
Ascultarea socială
Moyens I/O oferă mai mult profit decât Social Studio atunci când vine vorba de ascultare socială. Salesforce taxează lunar pe baza mențiunilor, așa că cu cât doriți să monitorizați mai multe mențiuni – și cu cât marca dvs. este mai populară – cu atât veți plăti mai mult. Moyens I/O nu limitează urmărirea și nu percepe taxe suplimentare pentru a monitoriza mai multe mențiuni.
Fiecare plan Moyens I/O vine cu fluxuri care vă permit să urmăriți hashtag-uri, mențiuni, conversații și activități ale concurenților.
Vrei să mergi mai adânc? Obțineți suplimentul Moyens I/O Insights. Cu Insights, puteți urmări sentimentul mărcii, emoțiile, mențiunile, datele demografice și multe altele. Monitorizați cu ușurință tendințele și investigați în profunzime cercetările consumatorilor cu opțiuni avansate de căutare.
Advocacy angajaților
Social Studio nu oferă un instrument de susținere a angajaților, în timp ce Moyens I/O oferă cele mai bune din industrie. Luați-vă implicarea și atingeți noi culmi cu Moyens I/O Amplify.
Creați postări de marcă pentru ca angajații dvs. să le distribuie și să vă trimită mesajul în continuare. Acest lucru vă ajută să creșteți acoperirea mărcii dvs., reducând în același timp riscurile și facilitând echipa dvs. să difuzeze știrile companiei, câștigurile și multe altele.
Conformitate
Dacă vă aflați într-o industrie cu reguli stricte de conformitate cu rețelele sociale (sau pur și simplu doriți să fiți mai diligent), Moyens I/O vă poate ajuta. La fel ca Social Studio, Moyens I/O oferă permisiuni de acces personalizate și aprobări pentru a se asigura că ochii potriviți văd conținutul înainte de a fi difuzat. De asemenea, utilizatorii pot crea biblioteci de conținut preaprobat pentru a asigura conformitatea.
Moyens I/O a atins conformitatea cu programul Cyber Essentials și este aprobat Programul Federal de Management al Riscurilor și Autorizării (FedRAMP). Puteți citi mai multe despre modul în care Moyens I/O ajută mărcile să rămână conforme aici.
De ce Moyens I/O este cea mai bună alternativă la Social Studio
Salesforce Social Studio sunset: Întrebări frecvente
Salesforce Social Studio este întrerupt?
Da. Salesforce a anunțat în 2022 că își va retrage produsele Marketing Cloud Social Studio. Utilizatorii Studioului Social vor pierde accesul la conturile lor pe 18 noiembrie 2024. Dacă contractul se încheie înainte de atunci, veți pierde accesul la data finală a acordului.
Ce înlocuiește Salesforce Social Studio?
Din cunoștințele noastre, Salesforce nu intenționează să înlocuiască Social Studio cu un alt instrument de gestionare a rețelelor sociale. În schimb, compania recomandă utilizarea „produselor alternative de la terți”, cum ar fi Moyens I/O.
Moyens I/O este cel mai bun înlocuitor de Social Studio. Niciun concurent Salesforce Social Studio nu oferă aceleași funcții ca și Moyens I/O pentru implicarea comunității, publicare, ascultare socială și analiză.
Ce face Salesforce Social Studio?
Social Studio este răspunsul Salesforce la un instrument de social media marketing și de ascultare socială. Vă permite să creați un calendar de social media și să programați postări pe cele mai utilizate platforme de social media. De asemenea, oferă instrumente de monitorizare socială pentru a ajuta utilizatorii să urmărească mențiunile, hashtag-urile, cuvintele cheie și conversațiile despre marca și industria lor.
Cât costă Salesforce Social Studio?
Notă: Salesforce nu mai vinde licențe către Social Studio și în prezent nu este disponibil pentru cumpărare.
Prețurile Salesforce Social Studio pornesc de la 1.000 USD pe lună și merg până la peste 40.000 USD pe lună. Pentru cel mai simplu plan Social Studio, există și o taxă suplimentară de 500 USD pe lună pentru publicare. Există patru planuri Social Studio cu taxe lunare care pornesc de la 1.000 USD, 4.000 USD, 12.000 USD și 40.000 USD.
Salesforce își stabilește prețurile pe baza „mențiunilor lunare” sau a câte mențiuni doriți să urmăriți și să analizați pe lună. De asemenea, ele prețuiesc în funcție de câte conturi de social media doriți să adăugați. Veți plăti o primă cu Social Studio dacă doriți să conectați mai mult de două conturi de social media.
Nu există o alternativă mai bună la Salesforce Social Studio decât Moyens I/O. Publicați, urmăriți, interacționați și vindeți mai mult cu instrumentele de management al rețelelor sociale Moyens I/O de vârf în industrie. astăzi.
